Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане. 

За да бъде допустим за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на support@print-toys.com. 

Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени без предварително поискано връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси, свързани с връщане, на support@print-toys.com. 

Повредени или сгрешени артикули
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / Невръщаеми артикули
Определени видове артикули не подлежат на връщане, като например нетрайни стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или артикули с персонализация), както и продукти за лична хигиена (като козметика). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове.

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен артикул.

За съжаление не приемаме връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Замяна
Най-бързият начин да получите желания от вас артикул е да върнете настоящия и, след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за новия артикул.

14-дневен срок за отказ (ЕС)
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина. Както беше посочено, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме допълнително време на вашата банка или издател на кредитна карта да обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрение на връщането, моля свържете се с нас на support@print-toys.com.